我作為順創(chuàng)調(diào)研的一名神秘客執(zhí)行督導，經(jīng)過三年的工作，總結出了一些品牌神秘客的經(jīng)驗和一些品牌店的不足。

今天和大家談談高端品牌的神秘客執(zhí)行情況吧！

今天從奔馳、寶馬、奧迪這三個品牌比較分析一下。

奔馳是一個高端的品牌，銷售大顧問挑客非常的嚴重。針對一些穿著一般的客戶，不太重視，從服務方面來講，外觀方面做的還是很好的，就是流程方面容易大意，沒有認真的去按流程要求去走。

寶馬是一個執(zhí)行能力非常強的品牌，寶馬的問卷非常的詳細，從各個方面都考慮到顧客的利益，銷售顧問的執(zhí)行率比較高，挑客不太嚴重，顧客能感受到寶馬公司提供的優(yōu)質(zhì)的服務。

奧迪算是一個中高端的品牌，從問卷來看，是最簡單的一個，只是簡單的考慮了一些流程，并沒有詳細的，但是從執(zhí)行的結果看，奧迪的員工認真度不高，只是為了得分而去走流程，沒有發(fā)自內(nèi)心的為顧客去服務。

哪個品牌的神秘客執(zhí)行的好呢？綜合看來，還是寶馬的執(zhí)行最好的。