先說說焦點小組訪談，這種調(diào)研方式是建立在一個假設(shè)上，那就是消費者一定能夠提供有價值的信息。那么，要挖掘出消費者所提供的有價值的信息，那就要靠主持人去挖掘了。所以說，在焦點小組訪談中，主持人的角色很重要。
每個焦點小組都有自己獨特的個性，其自身就充滿了動力。那么，怎么樣才能算一個成功的焦點小組訪談呢？答案只有一個，小組中需要參與者的互動與交流，而主持人的工作在這里是不可或缺的，引導(dǎo)這些活動，鼓勵彼此發(fā)言并且保持整個小組談話的持續(xù)性和目標(biāo)性。
那么，焦點小組訪談的主持人如何做呢？
使小組成員放松并且贏得成員們的信任，這時候他們就會迫不及待的告訴你自己的觀點了。
在這里有個值得關(guān)注的現(xiàn)象，如果一個人輕易說出的答案往往要比經(jīng)過仔細(xì)考慮后的答案更容易暴露自己。主持人的作用也在這時候顯現(xiàn)了，他必須考慮以及去區(qū)分這個觀點的是不是代表這個參與者的真正心態(tài)。除了收集意見，主持人也需要解釋這些談話和觀點背后意味的內(nèi)容。
